Correzioni editoriali
Hai notato un errore fattuale su una qualsiasi pagina qui (un valore di bonus sbagliato, una tempistica di prelievo non aggiornata, un link esterno rotto, un'affermazione sulla licenza che non corrisponde più al sito di Runa)? Scrivici a [email protected] con l'URL e l'affermazione esatta. Le richieste di correzione sono prese sul serio e ricevono risposta entro cinque giorni lavorativi. Le correzioni sostanziali sono datate in fondo alla pagina interessata con una breve nota su cosa è cambiato.
Segnalazioni
Se hai informazioni su problemi di prelievo, ritardi nel KYC, termini di promozione che differiscono da quanto pubblicizzato o altri comportamenti dell'operatore su Runa Casino, scrivi a [email protected]. Le segnalazioni sono trattate in modo confidenziale e non pubblichiamo l'identità di una fonte senza consenso scritto. Per qualsiasi cosa intendiamo citare, chiediamo screenshot datati, riferimenti di transazione o trascrizioni delle chat con l'assistenza. Le segnalazioni anonime aiutano comunque a orientare un'indagine ma non possono reggere da sole come fonte.
Feedback generali
Vuoi suggerire un argomento, segnalare una pagina che risulta datata o porre una domanda generale su come funzionano i depositi e i prelievi in EUR su Runa? Scrivi a [email protected]. Rispondiamo a domande generali ma non forniamo consulenza legale, fiscale o finanziaria.
Con cosa non possiamo aiutarti
Questo è un portale di recensioni indipendente, non Runa Casino e non un canale di assistenza clienti. Non possiamo elaborare un deposito o un prelievo, sbloccare un conto bloccato, velocizzare la verifica KYC, rilasciare un pagamento in ritardo o annullare le perdite di gioco. Nessuno di quei sistemi è nelle nostre mani. Se hai un problema con il conto, contatta l'assistenza di Runa a [email protected] o tramite la sua live chat 24/7, che è l'unico canale in grado di agire sul tuo conto.
Nessun recapito telefonico o postale
Gestiamo un'operazione editoriale snella e deliberatamente non pubblichiamo un numero di telefono o un indirizzo postale, dato che uno falso sarebbe peggio di nessuno. Tutto quanto sopra raggiunge una persona reale via email. Ti preghiamo di scegliere l'indirizzo adatto al tuo messaggio così che arrivi alla persona giusta e riceva una risposta più rapida.
Supporto per il gioco responsabile
Se il gioco sta causando danni, questi servizi indipendenti possono aiutarti, e sono gratuiti, confidenziali e non hanno nulla a che fare con alcun operatore:
- GamCare: linea di aiuto gratuita 24/7 e live chat
- Gambling Therapy: supporto online multilingue
- BeGambleAware - strumenti di autovalutazione e blocco